بشكل عام، لا يتم التوصيل خلال أيام العطل الرسمية ولا يوم الجمعة، لأنها تعتبر أيام راحة لمعظم شركات التوصيل، بما في ذلك شريكنا Yalidine Express.

إليك ما يجب معرفته لتخطيط طلباتك بشكل أفضل:

• أيام العمل: تتم عمليات التوصيل عادةً من السبت إلى الخميس.
• المواعيد: إذا قمت بالطلب قبل يوم عطلة، فسيتم استئناف معالجة الطلب في أول يوم عمل يلي العطلة.
• التتبع: حتى خلال أيام العطل، يمكنك دائمًا متابعة حالة طردك عبر موقع التتبع، مع العلم أن حركة الطرد الفعلية قد تكون متوقفة مؤقتًا.

نعم، في أغلب الحالات يكون التوقيع عند الاستلام مطلوبًا. وبما أننا نتعامل مع شركة توصيل محترفة، فإن تسليم الطلب يدًا بيد يضمن وصوله إليكم بأمان.

إليكم كيفية سير العملية:

• الحضور إلزامي: يجب أن تكونوا متواجدين شخصيًا (أو شخص بالغ موثوق يقيم في نفس العنوان) لاستلام الطرد والتوقيع على وصل التسليم.
• التحقق من الطرد: ننصح بفحص الحالة الخارجية للطرد بحضور الموزع قبل التوقيع.
• في حال الغياب: إذا لم تكونوا متواجدين وقت التوصيل، فسيتصل بكم موزع Yalidine على رقم الهاتف الذي تم إدخاله أثناء الطلب. ويمكنكم حينها تحديد موعد جديد للتوصيل أو اختيار استلام الطرد مباشرة من أقرب وكالة (Stop Desk).

نصيحة: إذا كنتم تعلمون أنكم لن تكونوا متواجدين في المنزل خلال اليوم، فننصح باختيار خدمة “Stop Desk”. حيث يمكنكم استلام طلبكم من وكالة Yalidine التي تختارونها في الوقت الذي يناسبكم، فقط عبر تقديم بطاقة الهوية.